Техническая поддержка сайтов на 1С-Битрикс

Помогаю поддерживать сайт в рабочем состоянии: разбираюсь с ошибками, исправляю формы и страницы, выполняю небольшие доработки. Можно обратиться с одной задачей или согласовать регулярное сопровождение.

Обсудить задачу

Когда стоит обратиться

На сайте появилась ошибка

Не отправляется форма, некорректно работает страница или после изменений пропал нужный блок.

Некому передать текущие задачи

Прежний разработчик недоступен, а небольшие исправления и вопросы по сайту накапливаются.

Нужно регулярное сопровождение

Есть постоянный список задач, для которых удобнее работать с одним специалистом.

Что входит в работу

Диагностика неисправностей

Проверка ошибки, логов и условий воспроизведения. Поиск причины перед внесением изменений.

Исправление форм и страниц

Восстановление согласованных функций, устранение ошибок шаблона и компонентов.

Небольшие изменения

Корректировка существующих блоков, настроек и поведения сайта в рамках согласованной задачи.

Проверка и рекомендации

Контроль затронутых сценариев и пояснение того, что стоит сделать следующим шагом.

Как проходит работа

Заявка и приоритет
Фиксируем, что не работает, как это влияет на сайт и насколько срочно нужно вмешательство.
Диагностика и оценка
Определяю причину, согласовываем способ исправления, стоимость и время выполнения.
Исправление
Вношу изменения с учётом устройства проекта и проверяю связанные функции.
Проверка с вами
Показываю результат и передаю краткое описание выполненных работ.

Что вы получите

Исправленная проблема с проверкой согласованных сценариев и понятным описанием изменений. Для регулярной поддержки — список выполненных задач и план следующих работ.

Вопросы перед началом

Есть ли поддержка 24/7?

Круглосуточное дежурство в услугу не включено. Время связи, приоритеты и сроки реакции согласуем до начала сопровождения.

Что не входит в обычную поддержку?

Разработка крупных функций, комплексное ускорение и переход на новую версию Битрикса/PHP оцениваются отдельными задачами.

Можно заказать разовое исправление?

Да. Абонемент не обязателен: сначала оцениваем конкретную задачу, затем принимаете решение о работе.

Обсудим вашу задачу

Пришлите адрес сайта и коротко опишите, что нужно изменить. Если есть техническое задание или список ошибок — приложите его к сообщению. Пароли на первом этапе не нужны.